Політика відшкодування

Політика відмови від послуг

Після оформлення замовлення та його оплати, в кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитися від Послуг та запитати повернення коштів. Ви маєте право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлені терміни. Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов’язаних з поверненням. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що, якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом терміну відмови, ми утримаємо з внесеної вами суми, суму вартості фактично наданих послуг, на момент отримання запиту на повернення.

Політика відмови від онлайн-навчання

Ви маєте право відмовитися від послуги, протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати оплати навчання. Для отримання повернення коштів зв’яжіться з нами і оформіть запит на повернення у встановленому порядку. Оскільки деякі пакети послуг передбачають надання вам доступу до закритих чатів, ви розумієте, що у разі оформлення повернення після надання вам подібної інформації та доступу до чатів, при поверненні, ми утримаємо з внесеної вами суми не менше п’ятдесяти (50) % вартості навчання, незалежно від кількості занять, до яких ви отримали доступ.

Оформлення повернення

Для відмови від послуг та оформлення повернення, зверніться до служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення. Для оформлення повернення, обов’язково повідомте нам: ПІБ та email, вказані при оформленні замовлення; назву Послуги (курсу, пакета послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію. Ви розумієте, що, якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення.

Наслідки відмови від послуг

Якщо ви оформили запит на повернення у вказані терміни, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували при оплаті послуг. Ми утримаємо з суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу. Якщо ви не користувалися послугами (не переглядали доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вам вартість таких послуг.

Особливі умови відмови

Ми безумовно залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, продуктів), публікуючи особливі Умови відмови на сторінці продажу продукту.

Закінчення терміну відмови

У разі, якщо Послуги були надані в повному обсязі до закінчення терміну відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків і матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється. У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених термінів відмови, повернення коштів не здійснюється.